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【办实事优环境】增设智能叫号机,提升网点服务效能

发布者: 浏览量: 发布时间:2022-05-02

为进一步提升营业网点服务效率,为广大城乡居民提供便捷舒适的金融服务环境,近日,总行根据基层需求,为杨田支行、木镇支行、诚信支行等网点增设配备了智能叫号机。

智能叫号机是集合现代电子软件技术,为客户提供免站式排队管理服务的系统。客户前来办理业务时,只需到取号机上选定要办理的业务,拿着取号机自动派给的号票在等候大厅就座等待,由电脑的队列管理来代替办理业务排队,减轻办理业务的负担。

智能叫号机的添置,对客户流量较大的营业网点,可有效调节客户等候秩序、节约无效等候时间,改善网点业务办理时存在的一些客户排队秩序混乱、老年客户站立过久导致疲惫等问题,结合大堂经理的有效引导和爱心座椅的充分使用,可有效提升柜面的办事效率和服务质量。

近年来,我行以“提升客户服务体验”为目标,不断加强智能设备的投入和应用,截至2022年4月底,全行24个网点累计配设ATM机30台、社保卡制卡机18台、智能叫号机12台,智能柜员机2台,下一步青阳农商银行将结合客户群众建议和基层需求,继续加大智能设备投入,强化科技赋能,努力给人民群众提供高效、智慧的现代化金融服务体验。

来源:信息科技部  王磊  杨田支行  朱雪珊  胡致祯  编:管理与安全保卫部)