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【我为群众办实事】延期还款服务,为受疫情影响客户纾困解难

发布者: 浏览量: 发布时间:2022-04-19

“我人在上海,请问下农商行有没有按揭贷款的延期还款政策?”4月19日中午,我行综合部工作人员接一上海来电,客户十分着急地反映自己在我行有笔按揭贷款,而现在身在上海从事装修工作,当前因疫情影响暂时失去了收入来源,想申请贷款延期。

“您别着急,我们有相关服务!”得知客户诉求后,综合部工作人员一边安慰客户,一边仔细询问并记录了客户姓名、联系方式和贷款办理机构,在简要告知客户相关政策和等待时间后,立即联系了经办机构九子支行和信贷管理部。

九子支行客户经理和信贷管理部工作人员接相关信息后,开辟绿色通道,迅速视频联系客户核实信息,及时为客户办理完延后归还手续,收获了客户的真心感谢和称赞。

抗疫见真情,行动显初心。面对严峻的疫情形势,青阳农商银行出实招、办实事,对涉及疫情防控的信贷业务,特事特办、急事急办、优先办理、即来即审;对参加疫情防控工作、受疫情影响暂时失去收入来源等人员,灵活调整住房按揭还款安排,合理延后还款期限,切实为受影响的企业和群众纾困解难。

来源:综合管理与安全保卫部  徐明星   信贷管理部  刘环环  九子支行  张洁   编:管理与安全保卫部)