“我人在上海，请问下农商行有没有按揭贷款的延期还款政策？”4月19日中午，我行综合部工作人员接一上海来电，客户十分着急地反映自己在我行有笔按揭贷款，而现在身在上海从事装修工作，当前因疫情影响暂时失去了收入来源，想申请贷款延期。
“您别着急，我们有相关服务！”得知客户诉求后，综合部工作人员一边安慰客户，一边仔细询问并记录了客户姓名、联系方式和贷款办理机构，在简要告知客户相关政策和等待时间后，立即联系了经办机构九子支行和信贷管理部。
九子支行客户经理和信贷管理部工作人员接相关信息后，开辟绿色通道，迅速视频联系客户核实信息，及时为客户办理完延后归还手续，收获了客户的真心感谢和称赞。
抗疫见真情，行动显初心。面对严峻的疫情形势，青阳农商银行出实招、办实事，对涉及疫情防控的信贷业务，特事特办、急事急办、优先办理、即来即审；对参加疫情防控工作、受疫情影响暂时失去收入来源等人员，灵活调整住房按揭还款安排，合理延后还款期限，切实为受影响的企业和群众纾困解难。
（来源：综合管理与安全保卫部 徐明星 信贷管理部 刘环环 九子支行 张洁 编：综合管理与安全保卫部）
