学然后知不足,教然后知困
发布日期:2019-06-14 09:39:51     浏览量:

转眼,又是一年荷叶连连、听取蛙声的好季节。短短一年的时间,我竟从“徒弟”晋升为“师傅”,莫名觉得有些许喜感。对于我们而言,与其说传授业务知识,倒不如说是共同进步。新一批员工的到来,正是检验我们这一年所学业务知识的好时机。正所谓:学然后知不足,教然后知困。

虽说新人在入职之前都经过封闭式的培训,但那些所学业务知识都是浅显的,不够系统。要想在工作中实际操作怕是有些困难。因此,这就需要新人在网点实习,观摩他人操作,将理论知识运用到实际操作中来。而我们则扮演着“师傅”的角色,不仅要将自己所掌握的业务知识一点一滴的教于新人,更要与新人分享自己的工作经验。银行是一个服务性的行业,我们工作人员每天都要接触不同的客户。但每个客户都有自己的性格特点和行为方式,并且需求不同,这就要求我们工作人员在观察与问候中,知道客户的需求,进而采取不同的应对方法来解决客户的问题,满足客户的需求。与人交流,每个人都会,但要做到察言观色就有点难。因此,这就需要新人在实践中不仅要完善自己所学的理论知识,更要提高自己社交能力。只有明白了自己的不足之处,方能不断地去完善。

当然,我们这些做“师傅”的,亦不能说自己所掌握的业务知识和社交能力是完美。金,尚无足赤;人,岂有完人。因此,我们需要在向新人传授业务知识和工作经验中,不断发现自己的不足、完善自己、提升自己,尤其是在教学之中,通过教学实践与反馈,不断完善教学方式和实际操作方式,借以达到教学相长的效果。

因此,只有先去学习才能知道自己知识的缺乏,只有教了别人之后才能知道自己对知识还理解不清。认识到了自己知识的不足,然后才能反过来要求自己。所以,此番带新人,可谓是共同成长。来源:丁桥支行 周玲玲  责编:综合管理部)

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