多点耐心多份爱
发布日期:2017-08-31 10:31:14     浏览量:

“老人家,请输入您的密码。”“密码?啥密码?”“您这个存折的密码,没有密码的话您是取不到钱的,您再仔细想想。”“我没设置过密码啊,都是拿着存折就取钱了。”“你前段时间不还取钱了嘛。密码就是几个数字,您再仔细想想。”“哦,你这么一说我是有点印象了,你让我想想。”“老人家,不着急的,您仔细想想,想好了在这个密码器上照着按就可以了”老人想了一会儿,小心翼翼的在密码键上按下几个数字。“老人家,对的,就是这个密码,回去拿个纸记下来,下次来取钱时还是按这几个数字。”“哦,这就是密码啊!唉,以前穷没读过书,也不认识几个字,你说密码,我也不懂,原来就是几个数,小伙子不错,很有耐心,谢谢啊!”

看着老人拿着几百元的政府补贴款,缓缓的走出营业大厅,我顿时思绪万千,感慨时光在老人身上留下了深深的痕迹,同时也勾起我之前临柜营业时的种种画面。作为农村支行的一线员工,我们每天面对最多的客户群就是老年人,受理最多的业务就是领取政府下发的各项补贴,比如粮补、残补等。他们中有不少就是靠这些补贴来维持日常的生活,他们之前没有读过书,把最美好的青春都奉献给了家庭,每天日出而作日入而息,面朝黄土背朝天,把子孙们抚养长大成人,给他们最好的条件上学、工作、生活,却忽略了自己。

在办理业务的过程中,每天可能会碰到几位这样的客户,但如果换位思考一下,坐在外面的是我们的亲人,我们是否还会缺乏耐心。多点耐心,多份爱!当我们耐心去对待每一位老人时,看到他们那种因为被关注、被关爱而流露出的满足微笑,我们便会觉得一切都是值得的,因为他们我们的生活才会更加的美好。关爱老人,从我们每一个人做起,从每一笔业务做起,从每一句话做起,传递爱,传递正能量!(信息来源:乔木支行 江泽毅  责任编辑:综合管理部)

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