杜村支行:上门服务温暖客户
发布日期:2019-03-01 08:48:58     浏览量:

2月27日下午,一位40多岁的中年男子急冲冲的来到杜村支行业务柜台前急切询问:“麻烦你帮我看下这张社保卡里面有没有打钱过来”,工作人员在查询的同时了解到,这位客户的父亲由于前一段时间生病就医花费高昂的医疗费,现有一笔报销的医疗费于近日打过来,客户的父亲也急需这笔钱购买治病后续的药品。经工作人员查询,医疗报销的费用已经到了该客户父亲的社保卡账户内,由于社保卡尚未激活,暂时没办法取得这笔钱,需要客户父亲前来柜台亲自激活。客户得知后,情绪激动急忙说道:“我父亲就是因为生病不能出门,这救命钱是不是就拿不出来呢!”

考虑到客户的特殊情况,杜村支行立刻安排工作人员提供上门服务,陪同这位客户来到他家中,让生病的老人在业务凭证上面签字并按手印。老人感叹:“年纪大了不行了,真是太感谢你们银行了,麻烦你们了!”当天下午,老人的儿子代理激活了社保卡,取得这笔救命钱。看到老人儿子双手合十地向我们投来感谢,我们每一位工作人员内心都感到由衷的喜悦。来源:杜村支行 张洁 张雨  责编:综合管理部)

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