九华支行:暖暖寒冬意 浓浓敬老情
发布日期:2018-11-19 14:42:33     浏览量:

胡章祥是九华乡拥华村人,也是青阳农商银行九华支行的一位老客户了。11月15日这天,老胡急匆匆的来到九华支行,要为其母亲办理开立存折业务。支行员工在仔细了解情况后,向老胡说明了办理开立个人结算户所需资料和条件,老胡听完后急了,向我们解释说,“我母亲得了病,前些日子刚刚做了手术,现在在家卧床休养,的确是没办法过来办理业务啊,我知道你们有规定,但是我也想不到什么好办法。”他愁眉苦脸的说道,“现在老妈妈还要接受各项治疗,急着需要这折子拿政府补贴,就想着早点把折子开出来。”考虑到老胡家的特殊情况,九华支行员工决定本着以人为本的原则,在不违反相关规定的情况下,为老胡提供上门服务。

第二天上午,两名工作人员陪同老胡一起到老人家中,在确认事实以后,工作人员随即拿出个人结算户开立申请书让老人签字,老人在明白申请书上的内容之后按下手印予以确认,表示愿意让老胡全权办理这次开立存折业务。八十岁高龄的老奶奶,按完手印后激动的说,“真要谢谢你们呀,还特意跑来一趟,我家情况不好,你们看,我自己生病了,儿子腿脚又不好,哎!真的谢谢你们呀!”

客户利益无小事,细微之处见真诚,近年来,青阳农商银行积极创建优质文明服务窗口,始终坚持以客户为中心的服务理念,通过实际行动树立了服务窗口的良好形象,赢得了广大客户的一致称赞。(来源:九华支行 添彦蕾 孙龙安  责编:综合管理部)

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