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人勤春来早,奋斗正当时—朱备支行“五个到位”打赢旺季营销开门红

发布者: 浏览量: 发布时间:2021-03-25

2021年旺季营销“开门红”活动以来,在总行党委的领导下,朱备支行全体职工上下一心,咬定目标,统筹兼顾、全员发力,以“五个到位”的工作思路,推进旺季营销开门红。截止3月24日,支行各项存款突破3.5亿大关,比年初增长2832万元,完成一季度任务数的113.28%。贷款余额突破8000万大关,比年初增长684万元,完成一季度任务数的136.8%。存贷款业务超额完成的同时,电子银行业务也取得较好成绩。

一、党建引领发展到位

今年以来,朱备支行坚持党建引领业务发展,围绕总行下达的党建工作责任和业务目标任务,明确重点,细化措施,分解落实,同部署同推进,利用党员示范岗榜样带动、员工党建工作责任制考核等机制,调动支行全员一心抓党建融合发展的积极性,充分发挥了基层支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,实现了党建引领经营业绩和服务质量创出最佳的成效,形成了党建业务齐头并进,同向发力的良好工作局面。

   

二、重点客户营销到位

为紧抓春节旺季期间,存贷等业务发展势头的良好机遇,朱备支行群策群力,合理分工,根据存款、贷款、电子银行不同类别,实现员工包片制和差异化营销制,通过加强重点客户走访,细化客户信息收集,针对性个性化服务,为客户提供适合产品。二月初,朱备支行为某民营医院推出以“收费权”为质押的担保方式贷款,切实解决了该民营医院融资难的问题,为该民营医院渡过疫情难关、持续健康发展引入了金融“活水”,实现了银企共赢。

   

三、开门红氛围营造到位

为强化“开门红”氛围,朱备支行全体员工集思广益,抽出业余时间一起商讨策略,精心布置厅堂,在营业网点挂灯笼、打标语,进行礼品展示等。进入营业厅,一排排象征着团团圆圆、红红火火的灯笼映入客户的眼帘,走向柜台,一条条金色的新年祝福语挂满横梁,处处充盈着祥和的节日气息。春节期间,朱备支行还精心为客户准备了“进门有礼”“一元购”“猜灯谜”等趣味活动,让客户了解体验我行的各种产品的同时,也感受到农商银行营造的温暖贴心的节日氛围。

   

四、客户满意度提升到位

客户的满意程度是银行立足的基石,虽然朱备支行网点受限于物理条件,硬件设施和环境不够“高大上”,但支行员工秉持“急客户之所急,想客户之所想”的服务理念,“软硬兼施”打造高质量文明服务。综合提升服务水平,朱备支行组织开展了以文明服务为主题,针对柜员和大堂经理的专业培训,进一步增强了支行的服务规范、服务能力,服务形象;着力改善硬件环境,针对支行营业厅较小无法满足春节期间较大人流量的情况,将与营业厅相邻的原客户经理办公区改造为客户休息区,并加设客户休息座椅,提升客户体验。

五、客户潜在需求挖掘到位

朱备支行地处乡镇,下辖四村一街道,人口8800余人,客户基数较少,朱备支行在积极外拓新客户的同时,也用心发掘存量客户的潜在需求。存贷款方面,趁支付结算日趋规范化的大环境下,及时组织客户经理走访辖内个体工商户,了解其对公开户需求,主动上门服务,截止3月底,开立对公账户已达108户,单位活期存款占比较年初有明显提升。电子银行方面,仔细筛选存量客户了解交易情况后,针对性上门走访,加大培训介绍优势激活存量。截止3月底,我支行成功为某辅导学校、某卫生院开通云缴费功能,为某大药房开通“云收单”业务,将传统支付结算模式升级为智慧支付结算模式。

   

来源: 朱备支行  曹 洁 俞 雷 编:管理部)