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酉华支行:成功堵截一起20万元电信诈骗

发布者: 浏览量: 发布时间:2020-11-05

11月3日下午2点半左右,一位女士神情慌张地走进酉华支行营业厅,提出要办理个人网银进行转账汇款。支行的临柜人员见女士状态异样,且转账金额较大,便仔细询问汇款用途。客户一开始不愿意谈论相关话题,并催促柜员迅速满足自己的业务要求,但在柜员耐心礼貌的询问下,客户开始倾诉起自己的遭遇。

 原来,客户早晨接到了一号称某国有商业银行上海分行的电话,声称其信息被他人盗用开户,并涉及资金犯罪,并告知后续公安部门会与之联系安排后续处理事宜。紧随其后,客户果然又接到一号称上海市公安局的电话,并要求客户使用QQ软件与对方联系,在对方提供了部分客户的私人信息后,客户开始心生焦虑,放松警惕。接着客户与对方开始视频通话,看到几名身着工作服的人员,并出具了加盖公章的法院文件后,客户内心防线被彻底摧毁,焦急之下提供了自己的身份证件、资产清单等一系列个人隐私。对方随即要求客户将几张定期存单的钱取出,并转入到对方指定银行账户,客户因此前来我行办理网银转账业务。

在听完客户的一番描述后,我行工作人员立即明白客户遭遇了网络诈骗,意识到问题的严重性,支行的委派会计赶紧一边稳住客户情绪,一边向客户仔细讲解了电信诈骗的常见手段及特点,并告知其接到的电话正是电信诈骗,经过支行工作人员一番耐心劝导和正确分析,客户恍然大悟,终于意识到自己辛苦挣来的积蓄差点被骗的精光,随着在工作人员的帮助下,客户立刻将卡中资金重新转存,并修改了账号密码,同时前往当地派出所提供受骗线索,20万元资金得以保全。

此次诈骗案件的成功堵截,得益于我行长期以来对防范电信诈骗的高度重视和高密度宣传,加之支行员工防范电信诈骗的高度敏感,牢牢守住了客户的钱袋子。

来源:综合管理部 徐明星  酉华支行  姜万峰  江磊    编:综合管理部)