未雨绸缪勤练兵 快速处置救危难——陵阳支行快速处置一起客户突发疾病事件
发布日期:2018-10-05 08:53:53     浏览量:

10月4日上午,客户宁某在陵阳支行柜面办理取款业务后突发疾病,出现抽搐、口吐白沫、昏迷等现象。

适逢总行党委书记、董事长周长明一行在支行营业大厅开展新系统演练督查工作。事态紧急,支行工作人员在周长明的指挥下,根据《客户突发疾病应急预案》,一组人员负责照顾客户,清理客户呕吐物防止窒息,一组人员第一时间拨打120,并联系属地派出所请求支援,一组根据客户手机、综合系统内信息多方联系客户家属,一组人员负责营业大厅现场金融秩序维护。

得益于现场快速反应处置,为客户赢得了最佳的救治时间,120到场处置后客户转危为安,家属到场后对我行表达了感谢之情,现场其他客户纷纷交口称赞。

此次突发事件的妥善处置,离不开日常对各类应急预案的开展演练,充分反映了我行员工应对突发事件快速协同处置的工作能力,也体现了我行坚持“以客户为中心”的服务理念。(信息来源:陵阳支行 黄善志 王晶  责任编辑:综合管理部)

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